제안 및 건의사항
| 제목 | 문의 전화는 보건소에 하면 안되나요? |
|---|---|
| 작성자 | 홍혜은 |
| 내용 |
오늘(6/13(화) pm03:32)에 임신사전검사 관련해서 문의전화 드렸습니다.
인터넷 찾아보고 보건소에서 신혼부부 임신사전검사한다고 하였습니다. 보건소 문의 전, 산부인과에 먼저 문의전화 드리니 보건소에서 무료로 받을 수 있다고 들어 전화 했었습니다. 근데 상담전화 받으신 분이 제가 '신혼부부 임신사전검사' 라고 하니, 왜 그런 검사가 있는지는 모르겠는데, 임신 관련해서 검사 받는 게 있다는 식으로 얘기 하셨습니다. 저도 잘 몰라 그냥 얘기 해주신 내용을 듣는데, 말이 너무 빠르고 알아듣기 힘들었습니다. 그래서 제가 다시 되물으니 상담원이 답답해 하시면서 그런 것도 모르냐는 식으로 말씀 하셔서 제 입장에서는 저를 매우 비꼬는 느낌이였습니다. 결혼하고 임신준비하려고 몰라서 문의전화 드린건데 ... 하나 예시를 들자면, '풍진항체검사'를 말씀하시는데 저는 처음 듣는거고 너무 빨리 말씀하셔서 다시 되물으니 "항체 모르세요?"라고 답변이 돌아왔습니다. 확인 차 되물은 것도 보건소 상담해주시는 분이 이런 식의 대응이 너무 불쾌하고 기분이 매우 안 좋네요.... 보건소 전화 전에 산부인과에 이미 전화해보고 연락 드린건데 산부인과에서는 친절하게 하나하나 다 설명해주시는데, 공공기관인 보건소에서는 이런 식의 대응이 맞는건가요? 보건소 분들께서는 이런 전문용어에 관하여 잘 아시는 건지는 몰라도, 일반인들은 잘 모르는 경우가 대부분인데 그걸 이런 식으로 나오니 정말.... 도대체 어디에 문의를 드려야 할 지 난감하네요. 인터넷 찾아봤을 때는 지역마다 다르다고 했고, 보건소에 문의하면 된다고 해서 제가 사는 지역 청원시 보건소에 문의 드린건데... 제가 보건소에 괜히 문의전화 했나싶네요... 임신준비하고 싶어서 그런데 이런 문의 전화는 어디로 해야되나요???...... |
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| 공개여부 | 공개 |
답변
| 답변일자 | |
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| 답변부서 | 청원보건소 |
| 답변내용 |
안녕하세요. 청원보건소입니다.
당시 민원을 응대하는 과정에서 감정이 많이 상하셨을거라 사료되옵니다. 현재 청주시 보건소는 임신을 준비하는 예비산모에게 추후 임신 시 기형아 출산 방지 및 건강한 태아와 모성건강에 기여하기 위해 산전검사(혈액검사, 소변검사, 풍진검사 등)를 진행하고 있으며, 엽산제 3곽(년 1회) 제공해드리고 있으니 참고하여 이용해주시길 바랍니다. 향후 민원 응대시 불편함을 느끼시지 않도록 말씀하신 부분 개선하도록 노력하겠습니다. 민원사항에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며 기타 문의 사항이 있으신 경우, 043-201-3465~6로 연락 부탁드립니다. 감사합니다. |
| 첨부파일 |
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