담당자/부서

민원과

민원과 정보-민원과의 부서명, 직위, 전화번호, 담당업무의 정보를 제공

부서명	직위	전화번호	담당업무
민원과	과장	043-201-2950	민원과 업무 총괄

종합민원팀

종합민원팀 정보-종합민원팀의 부서명, 직위, 전화번호, 담당업무의 정보를 제공

부서명	직위	전화번호	담당업무
종합민원팀	팀장	043-201-2951	- 종합민원팀 업무 총괄
종합민원팀	주무관	043-201-2952	- 민원서비스 종합평가 관리(국민신문고) - 국민신문고 처리기간 단축률 관리 - 국민신문고 운영현황 및 만족도 보고 - 청원민원 접수 및 관리., 청원심의회 - 행정사에 관한 사무
종합민원팀	주무관	043-201-2953	-서무 -민원조정위원회 운영 -민원실 종합관리 및 운영
종합민원팀	주무관	043-201-2954	- 민원서비스 종합평가 관리(총괄) - 민원제도 개선 및 민원시책 발굴 - 민원편람 정비·관리 - 읍면동 민원안내자원봉사자 운영 - 민원담당공무원 보호 및 지원 관련 업무
종합민원팀	주무관	043-201-2955	- 국민신문고 접수 및 관리 - 국민신문고 민원상담 답변 - 국민신문고 처리기한 예고 - 국민신문고 처리기간 단축률 관리 지원 - 청원민원 접수 및 관리
종합민원팀	주무관	043-201-2956	-유기한민원 접수 및 관리 -유기한민원 처리기한 예고 -유기한민원 단축률 및 준수율 관리 -다수인민원관련 민원사무 관리 -민원처리 마일리지, 민원처리상황 점검결과 보고
종합민원팀	주무관	043-201-2957	-주민등록 및 인감등에 관한 사무 -무인민원발급에 관한 사무 -전자민원, 어디서나 민원에 관한 사무 -행정정보공동이용, 공공마이데이터 업무 -민원처리용 공인관리 및 민원수수료 세입관리 -출입국관리법에 의한 사무
종합민원팀	주무관	043-201-0795	- (제2민원)유기한 민원 - (제2민원)복합민원 - (제2민원)무인민원 발급(발급기 설치, 관리는 제외)에 관한 사무 - (제2민원)민원수수료 세입관리 - (제2민원)국민신문고 접수 및 관리

민원콜관리팀

민원콜관리팀 정보-민원콜관리팀의 부서명, 직위, 전화번호, 담당업무의 정보를 제공

부서명	직위	전화번호	담당업무
민원콜관리팀	팀장	043-201-2981	-민원콜관리팀업무 총괄
민원콜관리팀	주무관	043-201-2982	- 콜센터 운영 및 관리 - 콜센터 상담사 복무관리 - 콜센터 업무 부서 간 조정 및 협의 - 콜센터 상담사 급여 지급 - 콜센터 상담사 직무교육 및 복지 지원
민원콜관리팀	주무관	043-201-2983	- 시민생활전망대 관리 - 시민생활전망대 처리기한 예고 - 콜 상담 내용 모니터링 - 콜센터 상담DB시스템 매뉴얼 관리(담당자지정) - 청주톡톡 및 청주 챗봇 민원 접수
민원콜관리팀	주무관	043-201-2984	-콜센터 시스템 구축 및 유지관리 -콜센터 행정시스템 연계 및 고도화 -콜센터 시설물 유지관리 -콜센터 상담DB시스템 전산관리 -공무원 현장견문제 운영
민원콜관리팀	주무관	043-201-0028	- 상담업무ㆍ교육ㆍ복무ㆍ근태 총괄 - 운영 1ㆍ2파트 간 업무 조정 - 콜센터 상담내용 자료화(주ㆍ월ㆍ연간 등) - 상담 매뉴얼 및 콜센터 내부 규정 관리
민원콜관리팀	주무관	043-201-0026	- 운영2파트 상담사 복무ㆍ근태 관리 - 상담 지원 : 교육, 콜 모니터링 - 자료 관리 : 상담일지, 상담 메뉴얼
민원콜관리팀	주무관	043-201-0027	- 운영1파트 상담사 복무ㆍ근태 관리 - 상담 지원 : 교육, 콜 모니터링 - 자료 관리 : 상담일지, 상담 메뉴얼
민원콜관리팀	주무관	043-201-0001	- 전화민원상담
민원콜관리팀	주무관	043-201-0001	- 전화민원상담
민원콜관리팀	주무관	043-201-0001	- 전화민원상담
민원콜관리팀	주무관	043-201-0001	- 전화민원상담
민원콜관리팀	주무관	043-201-0001	- 전화민원상담
민원콜관리팀	주무관	043-201-0001	- 전화민원상담
민원콜관리팀	주무관	043-201-0001	- 전화민원상담
민원콜관리팀	주무관	043-201-0001	- 전화민원상담
민원콜관리팀	주무관	043-201-0001	- 전화민원상담
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민원콜관리팀	주무관	043-201-0001	- 전화민원 상담
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기록물관리팀

기록물관리팀 정보-기록물관리팀의 부서명, 직위, 전화번호, 담당업무의 정보를 제공

부서명	직위	전화번호	담당업무
기록물관리팀	팀장	043-201-2971	- 기록물관리팀 업무 총괄
기록물관리팀	주무관	043-201-2972	- 정보공개 접수(온·오프라인) 및 관리 - 정보공개 처리현황 분석 - 시정중요정보 사전공표 정비 및 확대 - 비공개대상 정보의 세부기준 수립 - 원문 정보공개, 정보공개심의회 운영 - 공인관리 - 무료법률상담실 운영
기록물관리팀	주무관	043-201-2973	- 처리과 기록물관리 계획 수립 - 기록물관리(생산,정리, 편철, 분류, 이관) - 청주시 분류기준관리표 작성 및 관리 - 기록물 생산현황 보고(국가기록원) - 정부합동평가 업무 추진 - 시정일지작성, 문서배부 - 우편에 관한 사무 - 사회복무요원 복무관리