| 제목 | 청주시, 권역별 도서관 이용객 87% 서비스 만족 |
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| 부서 | 시립도서관(도서관평생학습본부) |
| 내용 |
청주시, 권역별 도서관 이용객 87% 서비스 만족
- 이용자 1,187명 대상, 비 이용자 1,017명 대상 - 청주시립도서관 등 권역별 9개 도서관 이용객 87%가 전반적으로 도서관 서비스에 만족하는 것으로 나타났다. 청주시는 산하 9개 도서관에서 지난달 9일부터 23일까지 15일간 이용객을 대상으로 도서관 이용에 대한 전반적인 사항과 도서관 자료, 서비스, 시설 등 운영에 대한 15개 항목을 설문 조사했다. 이번 설문은 도서관을 찾는 이용자, 독서회, 문화교실을 이용한 수강생, 홈페이지 방문자 등 총 1,187명을 대상으로 했다. 설문 결과 도서관 서비스에 대한 총 만족도는 응답자의 87%가 만족을 나타냈고, 신간 도서 및 필요분야 도서 소장에 대해서는 응답자의 59%가 만족했다. 또한, 직원의 친절에 대해서는 84%의 응답자가 만족을 표했으며, 도서관을 지속해서 이용할 의향이 있다는 응답자가 87%로 집계됐다. 하지만 도서관 홈페이지에서 디지털 자료가 풍부하다고 응답한 사람은 45%에 그쳐 디지털 자료의 지속적인 확충이 요구되고 있다. 같은 시기 도서관 비 이용자 설문조사도 병행했다. 대상은 관내 주민센터 이용객, 축제장 방문객, 시민 등 1,017명을 대상으로 도서관 비 이용 요인의 인식에 대해 10개 항목으로 조사했다. 응답자의 81%가 거주지에 있는 공공도서관을 알고 있으며 개인적 측면에서 공공도서관을 이용하지 않는 이유로는 ‘시간이 없어서’가 35%로 나타났다. 서비스 측면에서 공공도서관을 이용하지 않는 이유는 도서관에서 제공하는 서비스에 대해 구체적으로 알지 못해서라는 응답이 50%를 차지했다. 도서관 관계자는 “이번 설문조사를 통해 권역별 도서관 문제점과 이용자의 요구를 파악해 더 나은 도서관 정책수립과 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다.”고 밝혔다. ▶문의: 청주시립도서관 도서관정책팀(☎201-4041) |
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| 작성일 | 2015-11-04 15:58:17 |
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