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꿈과 희망이 있는 곳! 우리들의 세상, 청주랜드에 오신 것을 환영합니다.
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행정서비스헌장

행정서비스헌장

꿈과 희망이 있는 청주랜드관리사업소의 행정서비스헌장입니다.
행정서비스헌장 - 자세한 내용은 아래 참조

서비스 이행기준

업무는 이렇게 추진하겠습니다.

  • 1. 전시관에 안내직원 1명을 배치하여 친절하고 정확한 안내가 되도록 하겠습니다.
  • 2. 전화는 벨소리가 3회 이상 울리기 전에 신속히 받겠으며 항상 친절하고 정확하게 응대하겠습니다.
  • 3. 청주랜드에서 시행하는 각종 행사 및 이벤트, 관람이용안내 등의 정보를 주1회이상 인터넷 홈페이지를 통해 제공하겠습니다.
  • 4. 장애우 ·노약자를 위한 편의장비 2종과 응급환자 대비용 구급약품을 전시실 6개소에 비치하여 관람객 편의를 도모하겠습니다.
  • 5. 관람성수기(4월~6월, 9월~10월)와 주말에 하단주차장을 10:30분까지 폐쇄하여 주차불편을 최소화 하도록 하겠습니다.
  • 6. 모든 시설물에 대하여 주 1회 이상 점검 및 환경정비를 실시하고 연 2회이상 편의시설 정비를 통하여 쾌적하고 안전한 관람환경을 조성하겠습니다.
  • 7. 다양한 체험학습 프로그램을 지속적으로 개발?운영하고 프로그램별 만족도 조사를 1회 이상 실시하여 적극 반영하겠습니다.
  • 8. 어린이회관 강당을 연중 개방하여 시민들의 문화행사를 지원하고 동극공연, 영화상영은 물론 학예회, 각종 공연시 강당을 대관하여 시민의 문화욕구 충족을 위하여 노력하겠습니다.
  • 9. 희귀 동물 전시, 사계절 꽃동산, 생태체험장 조성으로 다양한 볼거리를 제공하고 동·식물이 어우러진 자연생태학습의 장이 되도록 하겠습니다.
  • 10. 주1회 사육동물에 대한 소독과 예방접종 등 방역관리 강화로 각종 질병을 사전에 예방하여 재산손실을 방지하겠습니다.

잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치

관람중이나 전화를 하셨을때 직원이 불친절 했을 경우나 헌장에서 약속한 사항을 지키지 아니한 경우에 연락을 주시면 사실 확인 후 즉시 시정하고 해당 공무원에 대한 친절 교육을 시키겠으며 5,000원 상당(상품권)의 보상을 드리겠습니다.

시민과 함께 하는 행정

  • 청주랜드관리사업소에서 제공하는 서비스에 여러분의 고견이 있으실 때는 전화, 우편, FAX, 인터넷 홈페이지 게시판 등을 통해 의견을 제시하여 주시면 5일 이내에 검토하여 그 결과를 통보하여 드리겠습니다.
    • 주소 : [28311] 청주시 상당구 명암로 171 (명암동 70)
    • 홈페이지 : 게시판 바로가기
    • 문의 및 연락처
      문의 및 연락처
      담당부서 서비스명 전화번호 팩스
      관리팀 관리일반, 프로그램운영 201-4861 201-4899
      시설팀 시설물 설치 및 유지보수 201-4871 201-4899
      진료운영팀 동물수급관리 201-4881 201-4898
      사육팀 동물사육관리 201-4891 201-4898

고객 여러분께서 협조해 주실 사항

  • 우리 청주랜드관리사업소 공무원은 고객위주의 봉사행정을 펼치기 위하여 상기와 같이 서비스 이행기준을 마련하였으니 청주랜드관리사업소를 이용하시는 관람객께서도 다음 이용자 수칙을 잘 지켜주시기 바랍니다.
    • 출입금지 표시가 있는 곳이나 철책안에 들어가지 맙시다.
    • 어린이는 어른과 함께 안전하게 관람합시다.
    • 주차질서 확립을 위하여 서로 양보하고 바르게 주차 합시다.
    • 동물우리에 깡통, 휴지, 비닐 등을 넣지 맙시다.
    • 청주랜드관리사업소의 관람시설, 체험학습 등 개선방안이 있으면 제시하여 주시기 바랍니다.