| 제목 | 봉명1동, 복지허브화 및 정부3.0에 적합한 민원창구 환경 조성 방안 제시 |
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| 부서 | 봉명1동(흥덕구) |
| 내용 |
봉명1동, 복지허브화 및 정부3.0에 적합한 민원창구 환경 조성 방안 제시
- 봉명1동, 전 직원참여 민원창구 환경개선 워크숍 개최 - 봉명1동(동장 김응오)은 지난 23일 퇴근 시간 후 전 직원이 참여하여 민원창구 환경개선을 위한 워크숍을 실시하였다. 봉명1동은 지난 3월 충북을 대표하는 복지허브화 선도 읍․면․동으로 선정됨에 따라 복지 수요가 증가하고 타 시․군의 벤치마킹 방문이 늘어나면서 방문객과의 첫 접점 공간이 민원창구 서비스 환경의 개선이 필요하였다. 아울러, 정부3.0맞춤형혜택서비스 및 정부3.0행복출산혜택서비스 등 주민등록 창구 서비스가 복합화 되고, 단순 민원서비스는 무인민원발급기와 정부24서비스로 대체되고 있는 등 주민센터 창구 서비스 환경변화에 전반적인 대응이 필요한 시점이었다. 봉명1동은 이 번 워크숍을 통해서 ▲ 복지민원인 사생활 보호 및 안정적인 민원상담을 위한 복지민원창구 칸막이 설치, ▲ 단순 민원 무인민원발급기 사용 유도 활성화를 위한 안내문 보강, ▲ 정부3.0혜택서비스 접근성 향상을 위한 주민 인터넷실 전산장비 개선, ▲ 시정 홍보물 가독률 향상을 위한 분야별 홍보물 보관대 설치, ▲ 내 집 같이 편안한 민원창구 환경조성을 위한 민원 안내도우미 운영 개선 등 복지허브화 및 정부3.0 시대에 적합한 민원창구 환경조성 방안을 제시하였다. 봉명1동은 오는 9월부터 민원창구 환경개선 사업을 본격적으로 추진할 계획이다. ▶ 문의 : 흥덕구 봉명1동 (☎ 201-7822) 
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 77흥)봉명1동_직원 워크숍 개최_160824-1.jpg
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