칭찬합시다
| 제목 | 봉명2송정동주민센터직원여러분 고맙습니다. |
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| 작성자 | 임*배 |
| 내용 |
청주시 봉명2송정동주민센터직원분 고맙습니다.
민원인을 기분을 좋게 안내하고 상담하고 처리해줘 고마운 마음에 소개하고자 합니다. 저는 직장생활을 하다 퇴직을 하고 농사를 시작한 한 사람으로서 농지원부 발간 상담을 받기 위해 지난 2018년 4월 9일 청주시 흥덕구 ‘봉명2송정동주민센터’를 방문하게 되었습니다. 주민센터 출입문을 열고 들어서서 관련 담당(산업)부서를 찾기 위해 두리번거리니 이름은 알 수 없었으나 2명 정도의 직원이 벌떡 일어서서 어떤 일로 오셨습니까? 동시에 물어왔습니다. 농지원부 발간을 위해 상담 받으로 왔습니다. 하니 두 직원은 담당직원을 찾는 모습 이였으나 담당직원은 자리에 없는 듯 보였습니다. 그 중 한 젊은 여직원이 웃는 모습으로 내게 가까이 다가오더니, 담당직원이 지금 일이 있어 잠시 자리를 비웠으니 잠시 자리에 앉아 기다리시라고 한다. 그 직원은 서둘러 담당자와 전화 통화를 하고 미안해하는 모습으로 내게로 다가와 담당직원이 5분 정도 있으면 온다고 하니 잠시 기다리시라며 차 한잔 드릴까요? 하며 권하기도 하였습니다. 3,4분정도 지났을 즈음에 담당직원인 듯 저에게 다가와 농지원부 때문에 오셨나요? 네. 맞습니다. 담당직원(박보혜 주무관)은 주변을 살피더니 상담이 편한자리로 안내하고 또 차 한잔 드릴까요? 하며 차 대접을 권하였습니다. 상담은 간단명료하면서도 이해하기 쉽게, 친절하게 그야말로 기분 좋게 해주었습니다. 이후 나는 상담 받은 대로 서류를 준비하여 농지원부등록을 위해 신청하였다. 어느 날 담당직원인 박보혜 주무관으로부터 농지원부가 다 되었다며 농지원부 발급이 필요하시면 언제든 방문하시어 어떻게 어떻게 하라며 친절히 전화연락도 해주었습니다. 생각보다 빠르게 농지원부를 발급받게 되었습니다. 같은 일로 다른 시군의 주민센터를 방문하여 상담 시 담당직원은 자리에 앉아 컴퓨터 모니터를(업무를 보겠지요)보면서 민원인 본인은 서 있는 상태서 상담을 받을 때와는 너무도 다른 느낌을 받았습니다. 그곳에서 상담시 상담자는 무슨일로 왔습니까? 전반적으로 상담 말투가 퉁명스러웠고 성의 없게 컴퓨터를 보면서, 상담내용도 이해가 잘 되지 않게 하여 민원인 본인은 불쾌한 느낌을 받게 되었고, 하지 않아도 될 일을 하게끔 상담했던 황당한 민원상담(주민센터)도 경험했던 기억과 너무 비교가 됐습니다. 봉명2송정동주민센터에서는 처음부터 기분 좋게 성실한 안내와 정확한 상담을 받았고 업무도 신속히 처리해줘서 참으로 고맙다는 느낌을 받았습니다. 흥덕구 봉명2송정동주민센터 직원여러분과 동장님! 민원인의 한 사람으로서 참으로 고맙게 생각합니다. 특히 민원인 저를 친절히 안내해주시고 담당 주무관께서 친절한 상담과 관련업무를 신속히 처리해 주셔서 진심으로 고맙단 말씀을 드립니다. 제가 느끼기엔 흥덕구 봉명2송정동주민센터에 근무하시는 직원 분들이 그야말로 주민들을 위해 열심히 노력하고 있다는 느낌을 받았습니다. 다시 한번 고맙게 생각하며 여러분들이 우리동 주민센터에 근무하시는 것을 자랑스럽게 생각하고 오래오래 기억하겠습니다. 동장님을 비롯한 주민센터 직원여러분! 많은 업무로 어려움도 많으실 텐데 힘내시고 건강하시면서 개인·가정·직장 언제나 행복한 일들만 많이많이 있으시길 바랍니다. 2018년 4월 22일 청주시 흥덕구 봉명2송정동 주민 임헌배 |
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