직원/업무안내
민원과
| 직위 | 성명 | 전화번호 | 담당업무 |
|---|---|---|---|
| 과장 | 이민수 | 043-201-2950 | 민원과 업무 총괄 |
종합민원팀
| 직위 | 성명 | 전화번호 | 담당업무 |
|---|---|---|---|
| 팀장 | 윤경숙 | 043-201-2951 | - 종합민원팀 업무 총괄 |
| 주무관 | 김수미 | 043-201-2962 |
- 국민신문고 접수 및 관리
- 국민신문고 민원상담 답변 - 국민신문고 처리기한 예고 - 국민신문고 처리기간 단축률 관리 - 청원민원 접수 및 관리, 청원심의회 운영 |
| 주무관 | 오유경 | 043-201-2952 |
- 유기한민원 접수 및 관리
- 유기한(새올행정) 민원 처리기한 예고 - 유기한(새올행정) 민원 단축률 및 준수율 관리 - 다수민원관련 민원사무 관리 - 민원처리 마일리지, 민원처리상황 점검결과 보고 - 민원서비스 종합평가 관리(국민신문고) - 국민신문고 운영 현황 및 만족도 보고 - 국민신문고 처리기간 단축률 관리 |
| 주무관 | 서지연 | 043-201-2953 |
- 민원서비스 종합평가 관리(총괄)
- 민원제도 개선 및 민원시책 발굴 - 민원편람 정비·관리 - 읍면동 민원안내자원봉사자 운영 - 출입국관리법에 의한 사무 - 민원담당공무원 보호 및 지원 관련 업무 |
| 주무관 | 한미소 | 043-201-2954 |
- 서무, 예산 및 회계, 물품,기록물관리책임자
- 민원조정위원회 운영 - 민원실 종합관리 및 운영 - 타 업무에 속하지 않는 업무 |
| 주무관 | 서우림 | 043-201-0796 |
- (제2민원)유기한(새올행정) 민원 - (제2민원)복합민원 - (제2민원)무인민원 발급(발급기 설치, 관리는 제외)에 관한 사무 - (제2민원)민원수수료 세입관리 |
| 주무관 | 윤가영 | 043-201-2955 |
- 주민등록 및 인감 등에 관한 사무
- 무인민원발급에 관한 사무 - 전자민원,어디서나 민원에 관한 사무 - 행정정보공동이용, 공공 마이데이터 업무 - 민원처리용 공인 관리 및 민원수수료 세입 관리 |
민원콜관리팀
| 직위 | 성명 | 전화번호 | 담당업무 |
|---|---|---|---|
| 팀장 | 황은경 | 043-201-2981 | - 민원콜관리팀 업무 총괄 |
| 주무관 | 노정숙 | 043-201-2983 |
- 시민생활전망대 관리
- 시민생활전망대 처리기한 예고 - 콜 상담 내용 모니터링 - 콜센터 상담DB시스템 매뉴얼 관리(담당자지정) - 청주톡톡 및 청주 챗봇 민원 접수 |
| 주무관 | 오수희 | 043-201-2982 |
- 콜센터 운영·관리
- 콜센터 상담사 복무관리, 교육, 보수지급 - 콜 상담내역 유형별 분석 및 모니터링 - 콜센터 상담DB시스템 총괄 - 콜센터 관련 부서 업무 협조 - 바로콜(120번) 운영지원 |
| 주무관 | 이호관 | 043-201-2984 |
- 콜센터 시스템 구축 및 유지관리
- 콜센터 행정시스템 연계 및 고도화 - 콜센터 시설물 유지 관리 - 콜센터 상담DB시스템 전산관리 - 공무원 현장견문제 운영 |
| 주무관 | 백상화 | 043-201-0028 |
- 상담업무ㆍ교육ㆍ복무ㆍ근태 총괄
- 운영 1ㆍ2파트 간 업무 조정 - 콜센터 상담내용 자료화(주ㆍ월ㆍ연간 등) - 상담 매뉴얼 및 콜센터 내부 규정 관리 |
| 주무관 | 전정화 | 043-201-0026 |
- 운영2파트 상담사 복무ㆍ근태 관리
- 상담 지원 : 교육, 콜 모니터링 - 자료 관리 : 상담일지, 상담 메뉴얼 |
| 주무관 | 김은영 | 043-201-0027 |
- 운영1파트 상담사 복무ㆍ근태 관리
- 상담 지원 : 교육, 콜 모니터링 - 자료 관리 : 상담일지, 상담 메뉴얼 |
| 주무관 | 조성애 | 043-201-0001 | - 전화민원상담 |
| 주무관 | 정혜란 | 043-201-0001 | - 전화민원상담 |
| 주무관 | 최은화 | 043-201-0001 | - 전화민원상담 |
| 주무관 | 김지영 | 043-201-0001 | - 전화민원상담 |
| 주무관 | 여재연 | 043-201-0001 | - 전화민원상담 |
| 주무관 | 정수빈 | 043-201-0001 | - 전화민원상담 |
| 주무관 | 이성희 | 043-201-0001 | - 전화민원상담 |
| 주무관 | 유은미 | 043-201-0001 | - 전화민원상담 |
| 주무관 | 이미향 | 043-201-0001 | - 전화민원상담 |
| 주무관 | 김은희 | 043-201-0001 | - 전화민원상담 |
| 주무관 | 함재민 | 043-201-0001 | - 전화민원상담 |
| 주무관 | 구윤정 | 043-201-0001 | - 전화민원상담 |
| 주무관 | 김지영 | 043-201-0001 | - 전화민원상담 |
| 주무관 | 박윤미 | 043-201-0001 | - 전화민원상담 |
| 주무관 | 이숙영 | 043-201-0001 | - 전화민원 상담 |
| 주무관 | 이슬이 | 043-201-0001 | - 전화민원상담 |
| 주무관 | 이지영 | 043-201-0001 | - 전화민원상담 |
| 주무관 | 남새롬 | 043-201-0001 | - 전화민원상담 |
| 주무관 | 장소영 | 043-201-0001 | - 전화민원상담 |
| 주무관 | 이예슬 | 043-201-0001 | - 전화민원상담 |
| 주무관 | 이소연 | 043-201-0001 | - 전화민원상담 |
| 주무관 | 나선영 | 043-201-0001 | - 전화민원상담 |
| 담당자 | 박선미 | 043-201-0001 | - 전화민원상담 |
| 주무관 | 김현아 | 043-201-0001 | 전화민원상담 |
기록물관리팀
| 직위 | 성명 | 전화번호 | 담당업무 |
|---|---|---|---|
| 팀장 | 우소영 | 043-201-2971 | - 기록물관리팀 업무 총괄 |
| 주무관 | 이수민 | 043-201-2973 |
- 정보공개 접수(온.오프라인) 및 관리
- 정보공개 처리현황 분석 - 시정중요정보 사전공표 정비 및 확대 - 비공개대상 정보의 세부기준 수립 - 원문 정보공개, 정보공개심의회 운영 - 공인관리 - 무료법률상담실 운영 |
| 주무관 | 박진홍 | 043-201-2972 |
- 처리과 기록물관리 계획 수립
- 기록물관리(생산,정리, 편철, 분류, 이관) - 청주시 분류기준관리표 작성 및 관리 - 기록물 생산현황 보고(국가기록원) - 정부합동평가 업무 추진 - 시정일지작성, 문서배부 - 우편업무, 행정사에 관한 사무 - 사회복무요원 복무관리 |