설문정보
| 설문명 | 2023 서원구 민원행정서비스 만족도 조사 |
|---|---|
| 설명 | 안녕하십니까? 서원구 민원지적과에서는 민원행정서비스 개선을 위한 설문조사를 실시하고 있습니다. 조사내용은 기초 통계자료로만 사용되고, 개인의 정보는 철저히 비밀로 할 것을 약속드립니다. 해당 항목에 만족도를 표기하여 주시면 보다 나은 서비스를 제공하는 데에 활용토록 하겠습니다. 바쁘시더라도 설문에 응하여 주시면 대단히 감사하겠습니다. |
| 설문기간 | 2023.07.31 00:00:00 ~ 2023.12.31 00:00:59 |
| 문항수 | 15 |
설문통계
| 번호 | 질문 및 도표 | 응답수 | 총응답 | 비율 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 문항1 | 귀하의 거주지역은 어디입니까? | ||||
| 서원구 |
|
2 | 3명 | 66.67% | |
| 서원구외 청주시 (상당구,흥덕구,청원구) |
|
1 | 3명 | 33.33% | |
| 기타 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 문항2 | 귀하의 성별은 무엇입니까? | ||||
| 남 |
|
1 | 3명 | 33.33% | |
| 여 |
|
2 | 3명 | 66.67% | |
| 문항3 | 귀하의 연령대는 어떻게 되십니까? | ||||
| 20대 이하 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 30대 |
|
2 | 3명 | 66.67% | |
| 40대 |
|
1 | 3명 | 33.33% | |
| 50대 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 60대 이상 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 문항4 | 귀하께서 민원실을 방문한 목적은 무엇입니까? | ||||
| 민원지적과 |
|
1 | 3명 | 33.33% | |
| 세무과 |
|
1 | 3명 | 33.33% | |
| 주민복지과 |
|
1 | 3명 | 33.33% | |
| 건축과 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 행정지원과 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 산업교통과 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 건설과 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 환경위생과 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 문항5 | 서원구청 방문이 편리하셨나요? | ||||
| 매우 만족 |
|
2 | 3명 | 66.67% | |
| 만족 |
|
1 | 3명 | 33.33% | |
| 보통 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 불만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 매우 불만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 문항6 | 민원을 신청하기 위한 담당 창구를 쉽게 찾으셨나요? | ||||
| 매우 만족 |
|
2 | 3명 | 66.67% | |
| 만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 보통 |
|
1 | 3명 | 33.33% | |
| 불만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 매우 불만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 문항7 | 서원구청 방문 시 시설, 비품(대기 의자 등)의 이용이 편리하셨나요? | ||||
| 매우 만족 |
|
2 | 3명 | 66.67% | |
| 만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 보통 |
|
1 | 3명 | 33.33% | |
| 불만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 매우 불만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 문항8 | - 시설 및 비품 이용에 불편한 점이 있다면 어떤 점이 불편하셨나요? (의견 작성) | ||||
| 문항9 | 담당직원이 친절하고 적극적인 태도로 응대했나요? | ||||
| 매우 만족 |
|
2 | 3명 | 66.67% | |
| 만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 보통 |
|
1 | 3명 | 33.33% | |
| 불만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 매우 불만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 문항10 | 민원담당 직원이 업무내용을 이해하기 쉽게 설명하였나요? | ||||
| 매우 만족 |
|
2 | 3명 | 66.67% | |
| 만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 보통 |
|
1 | 3명 | 33.33% | |
| 불만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 매우 불만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 문항11 | 담당직원이 처리과정(처리절차/구비서류/처리기간 등)을 상세하게 안내해 주었나요? | ||||
| 매우 만족 |
|
2 | 3명 | 66.67% | |
| 만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 보통 |
|
1 | 3명 | 33.33% | |
| 불만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 매우 불만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 문항12 | 담당직원이 민원처리에 필요한 지식을 충분히 갖추고 있었나요? | ||||
| 매우 만족 |
|
2 | 3명 | 66.67% | |
| 만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 보통 |
|
1 | 3명 | 33.33% | |
| 불만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 매우 불만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 문항13 | 민원처리가 신속, 정확하게 처리 되었나요? | ||||
| 매우 만족 |
|
2 | 3명 | 66.67% | |
| 만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 보통 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 불만족 |
|
1 | 3명 | 33.33% | |
| 매우 불만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 문항14 | 민원처리가 공정하게 진행되었나요? | ||||
| 매우 만족 |
|
2 | 3명 | 66.67% | |
| 만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 보통 |
|
1 | 3명 | 33.33% | |
| 불만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 매우 불만족 |
|
0 | 3명 | 0% | |
| 문항15 | 서원구 민원행정에 있어 좋았던 점 또는 개선할 점이 있다면 자유롭게 써 주시기 바랍니다. | ||||
| 답변 | 민원이 많고 나름대로 고충이 많으시겠지만 항상 힘내고 공정한 업무처리 부탁드리며 어려운사람들께 친절하고 성의있는 답변부탁드립니다. | ||||